我们如何做好用户体验?

- 编辑:冯耀宗 -

百度一直在强调站长做好用户体验,许多站长也意识用户体验的重要性,时刻在提醒自己需要注重用户体验,可是偏偏对于用户体验不知道从哪下手,今天小编在这里与大家分享一篇我们如何做好用户体验?在我们思考如何做用户体验之前,我觉得更应该考虑什么是用户体验?

什么是用户体验?

用户体验(User Experience,简称UE)是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。用户体验是从“用户”的角度来分析,而不是站在你自己的角度或者你老板的角度来分析这个网站是否做好用户体验了,许多人明知道用户体验是从用户的角度去分析,可是脑子里还是强迫自己从老板的角度或者是自己对网站的看法。

为什么要做用户体验?

用户体验不仅仅是可以留住用户,并且与搜索引擎非常友好。我们在做一个网站可以定义以下三个目标:

第一:引进流量

第二:留住用户

第三:达成交易

而用户体验是留住用户的一种方式,也是非常重要的一种方式,用户留不住,达成交易的可能性基本为零。

为什么与搜索引擎友好?

百度对于用户体验是无法用机器抓取的,百度的机器也模拟不了用户,因此百度是利用用户的IP以及PV来分析你网站的用户体验,如果用户在你网站停留时间非常长,那么足以说明,你网站是有价值的,对用户起到帮助的。

百度是如何识别我们的PV?

安装百度站长统计的朋友,自然不用多说,你可以通过百度站长统计看到数据,百度也自然可以看到数据,没有安装站长统计的朋友,百度可以通过搜索来识别,比如说:搜索“衡阳SEO”你网站排名第二,如果用户点击了第一名,随着有搜索了第二名,之后就没有再次搜索“衡阳SEO”了,那么足以说明第二名的网站内容帮助到了用户,如果大量用户都是这样做,那么百度自然觉得,第二名的网站相对第一名的网站有价值。自然也会认为第二名的PV比第一名的PV高。

如何做好用户体验?

对于如何做好用户体验,不是针对某一个网站进行的,更具不同类型的网站来做不同的调整,下面小编举例一一说明

一、个人博客

21氪个人博客

卢松松一个这么好的主题,被这位博友做成这样,冯某也是不得不笑,如果我是一个用户,我想来这里寻找关于SEO的文章,我不会想到,SEO文章会在“IT二把刀”这个栏目,因为我不知道“IT二把刀”这个栏目是什么意思,用户也不会花时间去考虑这个问题,用户只会点击右上角的X。更多关于“调墨弄笔、影音画像、新媒体狱。。。”这些都不明白里面是什么东西,用户点击的希望更少,当然也有少数用户会觉得这个导航非常有意思,然后去点击,但这都是少数。(在这里点评一下,希望这位博友不要见怪)

二、医疗站

医疗行业SEO

首先我们来看这个医疗站的导航“皮肤美容、非手术美容、口腔美容”难道这些栏目不属于整形美容里面的一部分吗?为什么要另外拿出来呢?再次强调,让用户思考着去点击你的网站,那你是在逼用户点关闭。当用户来到我们网站,用户最在乎的是“产品、效果、价格”这三点,而网站并没有在第一屏出现效果,一个非常致命的弱点。

其次我刚刚在打开这个网站的几分钟里面,频繁出现QQ咨询的弹窗,如果是一个正常人想看你的网站,被你的小窗口挡住了,用户只会选择关闭你的网站,用户没有耐心和你来点“稍后再说”,甚至有些网站让用户点“稍后再说”的机会都没有,一个按钮出现立即咨询一个按钮出现电话咨询,试问下:那用户除了关闭您的网站就是要打电话给您,那么这些用户都会怎么选择呢?您的PV还会上来吗?没有PV您的排名能稳定多久呢?

保妥适、玻尿酸 这样的词相信不只是我一个人不知道是什么意思吧?相信许多经常没人的女性都不知道这个词是什么意思吧?那么用户来到你的网站,为什么要出现这样的专业词给用户看呢?你的网站是做给专家看的还是做给用户看的?

三、企业站

企业站SEO

我们在百度搜索“烘干机”,这是一个排名在首页的网站,我仔细看了,这个企业的产品在50个左右,可是他缺分出了50个栏目,如果用户进来你首页,点击你的栏目再点击你的产品,你说会过滤多少用户?你说还有几个用户能看到你的产品?

其次是我们搜索“烘干机”进来,第一眼却看不到产品?第一屏看不到产品的,用户很有可能直接关闭你的网站,用户既然搜索烘干机进来,那么肯定的是人家对烘干机有需求,而不是对“烘干机是什么?烘干机有什么用”这些有需求,这些词我们可以通过内容页做长尾关键词。因此我们完全有必要把产品放在首页的第一屏上面,把新闻动态之类的放置在产品页面的下方。

同时还有许多企业网站的产品的滚动式的,当用户看到你这个产品的时候,他会准备去点击,当用户准备点击的时候,发现产品以及滚动不见了,难道要用户等几秒钟,等他把产品滚回来在来点击?用户是没有这个耐心,如果你产品多的话,那么要用户等几十秒钟吗?

总结:用户体验不是做给自己看的,也不是做给你老板看的,或许你老板和你自己对于你导航的名字感到非常有创意,或许你老板和你自己对于你做的产品滚动效果非常满意,但是你这些效果完全忽略了用户的感受,用户是没有多余的时间考虑你哪个栏目是什么内容,也没有时间来等待下一轮的产品。我们的网站不必要做的那么花哨,我们只需要让用户来到我们的网站第一时间可以找到他想要的东西,这就是用户体验。

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