电商价格战问题研究

- 编辑:冯耀宗 -

在看电子商务的时候,我已经有种说不出的感觉,感觉到很多人都忽略了产品的体验和其他地方的改变,改变的地方最多的倒是价格,在互联网上,几乎是任何一个产品每一天都有一个报价,本以为电商只能够改变电子方面的价格,没想到整个电商圈都在玩价格站。

比便宜

不用调查,我们自己也清楚,最大的需求压根就不是,甚至可以说价格对于电商来说是非常不重要的,有人可能会反驳我,说什么价格不是第一,那电商无法做,那你就错了,品牌、服务、质量、体验都在用户心理都比价格重要,可能你单独放在一起的时候,你会觉得非常重要。你试着比较一下,如果以上几点,只要有一点没做好,你觉得价格再低有用吗?谁都不愿意花钱买次品或者买罪受。

但做电脑的老板确实是比价格,一个比一个低、一个比一个低,甚至在淘宝上,还真有做亏本买卖的,一直以来做充值软件的都是在亏本赚信誉, 之所以出现这一情况是用户在购买商品之前是无法看到商品质量、服务、体验、是否正品等信息,唯一可以确定的就是价格。

其次是做电商的老板不愿意去改变体验、品牌等,因为改变消耗的资金、人力太大,承受不了的,只有在价格上面给出优势。能够改变这些电商的核心因素的都做大的,比如:京东、一号店等,他们有自己的快递避免货物坏、全国有仓库,货物保证正品等等。

当然,也有少例人利用大数据成功与用户接轨,这不,两天前,一个妇科医院,在QQ云营销后台看到了一用户搜索关键词“怎么检测怀孕”,刘医生加上其QQ第一句话说了,根据你的症状显示,你可能是怀孕了,女的惊呆了,“你怎么知道我的QQ号码?你怎么知道我怀孕了?”,医生只用了2句话,把用户成功营销了,其中第二句是具体要到我院检查才可确定。咋样?结合互联网的技术做医疗确实让人看不懂,价格、服务可能什么都是浮云了,重点你最懂用户的需求,你能够解决用户的问题。

好了,废话确实说的太多了,说的都是一些小公司小产品打价格站,我们来看看,哪些牛逼的大商城的价格战是咋打的。

京东在2012年8月分在微博上说,自己做电商三年还没有盈利,所有大家电保证比国美苏宁连锁店便宜10%以上。经过核实,京东确实在2013年年底开始盈利的。这就是我身边的朋友一直在问我,京东什么东西都这么便宜又是正品,他们究竟如何盈利?在以前我确实不知道,后来我的回答是他们在亏本买刷信誉。当然,也因为京东微博上的一句话,直接挑衅了国美和苏宁,至于当当、易迅、一淘网也加入了混战之中。

应战

公司高级营销总监透露;2012年8月14日下午4点:保持价格优势是我们对消费者最基本的承诺,苏宁易购包括家电在内的所有产品价格必然低于京东,任何网友发现苏宁易购价格高于京东,我们都会即时调价,并给予已经购买反馈者两倍差价赔付。明天9:00开始,苏宁易购将启动史上最强力度的促销,我一定能够帮刘总提前、超额完成减员增效目标。

刘强东随后连发6条微博回应京东所有大家电价格都比苏宁线上线下便宜!并且无底线便宜,如果苏宁敢卖1元,那京东的价格一定是0元!

国美副总裁何青阳晚上10点左右表态加入价格战:国美副总裁何阳青向新浪科技独家表示,国美从不回避任何形式的价格战,从2012年8月15日9点开始,国美电器网上商城全线商品价格将比京东商城低5%。并且从本周五开始,国美1700多家门店将保持线上线下一个价。混战电商价格战首日战况当当网李国庆宣布“迎战”:李国庆评论刘强东的微博说:噱头吧,线上比人家线下价格,算什么价格战啊当当网手机,电脑和小家电等以及当当网国美在线大家电旗舰店全品种迎战!欢迎顾客货比三家!

易迅网:“京东商城比价不应局限于线下企业,其比价的范围也应拓展至线上。”易迅网2012年8月14日下午发出《京东敢不敢和易迅比比价》的挑战书,声称从9月份起,将掀起下半年大规模的整体促销活动,届时易迅网的大家电及3C产品都将便宜于京东。

一淘网:一淘网集体加班,准备“现场直播”京东、苏宁、国美等电商网站“掐架”,还宣布推出5个亿“观战红包”,陆续通过签到、返利等形式发放给通过一淘比价购买的消费者。

如今,牌洗完、价格成定局,当当网李国庆缺钱了、易迅嫁给京东了、国美苏宁在网上基本无人问津、一淘本就无人问津,问的人都是屌丝用户,逛淘宝8块钱包邮的东西还讲价还价。最终获利的还是京东网,福布斯的排行榜上证明了结果,刘强东IT排行榜第五。

上面的信息,我们看到的只是在打价格战,京东赢了,京东毕竟是出头鸟,有句话说枪打出头鸟,但京东有雄厚的资金可以顶住自然也不会担心这个问题,这也不是我们关心的问题,我们关心的还是他们为何要打价格战吧。

在打价格站之前,京东与苏宁、国美或其他商城一样,没有自己的物流、客服等,甚至支付系统都不完善,但出于早期无法解决此类问题,所以只能在价格上面做调整,但现在,服务、品牌、体验各方面完善后,如在有价格站,我想对京东没有影响了。

总结:说了那么多,我们还是可以看到,价格并不是一个用户的需求,而是用户用来衡量产品的工具,如果突破这个工具,让用户直接跳过价格这一步,用户也是很乐意接受的,前提是价格不能太贵。

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