是的,是呆在你的网站上,它有个名字,叫留存。

留存是最重要的因素,没有之一。

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在FaceBook有一个超级赞的增长运营团队,为致力于FaceBook增长而工作,因为有一个非常棒的产品,如果你能帮FaceBook增长其实是一个非常幸运的事情,因为在营销一个全世界的用户都想要使用的优秀产品,这可不常见。

只要可以源源不断地将潜在用户导到FaceBook,他们就会留下来成为长期用户。

营销增长的最关键因素是什么?是呆在你的网站上,也可叫留存。

看这个图,Y轴是每月活跃用户比例,X轴是初次注册后天数,如果你的留存曲线,可以无限接近并稳定在X轴上方的平行线,那你的业务一定有它的可取之处,你的产品起码是在某一个细分市场找到了用户痛点。

很多企业的问题是,他们在用户获取方面是个能手(曲线的前端都飞起来了),比如Growth Hacking和病毒式传播,他们都在行。但是他们后段的留存曲线急转直下靠近X轴,直到冲突X轴的底线。

去关注你的留存率,应该成为你的重中之重。

营销增长的最关键因素是什么?是呆在你的网站上,也可叫留存。

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红线代表了用户数量,和他们在你的网站上相应的留存天数,所以,对于一个群体而言,从0留存率说起,在任何特定时间段都有一定数量的活跃用户,所有的用户在你的网站上活跃过至少1天,假设你的产品才发布了1年,那么活跃过366天的用户数量应该为0。

然后你去看,在至少活跃了一天的用户里面,每个月都活跃的占到多少百分比,第一个30天周期一定是100%,因为月活跃的定义就是这个月至少有一天在线,那就是他们注册的那一天,所以你去看第31天,这个时间节点,每一个单体用户,在他们注册以后的第31天,有多少比例是在第32天月活跃的,第33、34天呢?

如果你只有比如1万名用户的话,关注这些节点可以有效的预测你产品的留存曲线,在未来的走向会是怎么样,你也会清楚地看到,他们是否会稳定并无限接近那条平行线,当然了真实的数据会在右边看上去有点波折,为了简化我这里只是用了示意图,不管曲线右端有怎么样的小波动,都不影响你去判断曲线,是否是无限趋近某个值,还是会急转直下。

如果这个曲线没有表现出无限趋近某个值,千万不要再去看你的增长技巧,或者病毒营销啥的,更不要去招一个增长黑客,而是研究怎么改善你的产品去摸准用户痛点,创业的本质其实无非是想法、产品、团队、执行,如果你没有一个好的产品,根本就没啥什么意义去执行什么增长,根本就不会增长。

在做任何新产品的时候,最首要的问题,同时也是创业公司面对的问题,就是对产品自我感觉太好,但事实是,这些产品都还没有摸准用户痛点。

营销增长的最关键因素是什么?是呆在你的网站上,也可叫留存。

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那么接下去人们会反复问到的,常见的问题就是好的留存率应该长啥样?

全球的网民数量有多少?以FaceBook为例,随便说吧,40亿,差不多这些吧,然后FaceBook在中国被墙了,所以,还剩多少,30亿?

那么,有30亿网民总量,FaceBook披露的活跃用户大概在13亿上下,你就把13亿除以30亿,当然了,这不是正确答案了,用脚趾头想你也知道,这不是正确的数字,但是这个,会给你一个和FaceBook实际留存率差不多的毛估数,当然假设我们可以把所有的网民都弄过来注册FaceBook,那实际的数字还会高一些。

同样的,你去看,WhatsApp,他们宣布的活跃用户数量在6亿,多少人有智能机,你总可以知道这个数据的,这个数据到处都是,你就知道WhatsApp的潜在用户数量有多少了。

Amazon应该已经让每一个美国人都注册了他们的网站,这样应该知道美国有多少网民,然后也可以通过Amazon的财报,知道他们现在的用户数。

不同类型的企业需要用不同的终端留存率来衡量他们的商业表现,如果你是一个电商,然后你的月活跃人数,大概在20%-30%,我觉得你的公司应该不会差,但是如果你是一个社交媒体,你首批的注册用户,一旦低于80%的留存率,你就无从谈起任何大型的社交网络。

所以你的业务类型也决定着你的留存率应该设定在多少,所以你应该去关注,和你在一个类别中的可比对象(他们的数据),然后问自己,我在这个类别的企业中,离现实的成功还有多远。

营销增长的最关键因素是什么?是呆在你的网站上,也可叫留存。

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所以留存,是关乎增长最重要的一环,而留存来源于一个好的想法,一个可以实现这个想法的好产品,然后去精确地砸中用户痛点。

我们去看一个产品是否有好的留存,我们看到的是那些已经下载了产品的用户,是否会在长期继续使用,你可以用群组分析的方式,这是一个很好的方法,你去看你前100个,前1000个,前1万个用户,他们是否会长期留存下来。

然后再去想如何去用增长的技巧,那假设你已经有了一个找到用户痛点的产品,这个产品假设是一个电商平台,你的用户中有60%每个月都会回来继续使用你的产品,并下订单,这是一种非常好的情况,然后当你有了这样好的留存率以后,你才应该问,哦,现在应该去规模化了吧,这个时候,去执行增长是应该要考虑的重要事情了。

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