服装导购需要体检什么问题(服装导购员工作职责)

- 编辑:潮人小董 -

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要做一名优秀的服装导购员,首先需要明白:服装导购员需要具备什么条件,和自己的职责是什么?
大多数服装导购员不知道的秘密,你准备好了吗?

服装导购员的职责(两相对)

  1. 相对于顾客的职责:首先要热情,有一颗服务顾客的热心;而且要站在消费者的立场为顾客提供服务;另外,导购员还应成为服装专家,只有这样,才能为顾客提供放心可靠的服务。

  2. 相对于企业的职责:导购员销售的的是服装背后的品牌,表现的是对品牌的一种承诺,让顾客从品牌中对服装店产生好感。

只有把这两种职责一肩挑,才是一名合格的导购员。


大多数服装导购员不知道的秘密,你准备好了吗?

我认为服装导购工作虽然不是什么技能水平含量高的工作,但是,也决非随便一个人就能胜任的。

导购员是服装销售时直面客户的第一人,也是对销售起到决定作用的人,除了掌握导购必要的技能外,积极与热忱是最基本的要求。如果导购员失去了积极与热忱,就会像发电机失去动力一样,空转而没有工作效率。没有热情,服装导购员更不可能和顾客形成良性互动,打开顾客的心扉,从而达到引导购买的目的。

特别是在直销店这个终端卖场上,导购员的一举一动对顾客都会产生买和不买的影响。热情的导购员,其言行举止能使卖场变成一个对顾客有强大引力的磁场,能够吸引顾客上门,让顾客愉快地完成消费过程;否则则适得其反。

大多数服装导购员不知道的秘密,你准备好了吗?

一次,刘女士路过某服装店,看到条幅上写着打折的宣传语,怦然心动,走了进去。不知不觉,刘女士挑了很多衣服,她还打算再试一套衣服,才发现商场就要打烊了,只好把衣服还给导购员。导购员问道:“这位女士,这套衣服您不满意吗?”刘女士回答“你们快要下班了,恐怕来不及试穿。”

导购员回答道:“没关系,您尽管放心的试,我们和收银员都会耐心地等您的。”等刘女士试完衣服,已经超过商场下班时间了。尽管只有她一位顾客,导购员仍然微笑着回答:“服务好每一位顾客是我们应该做的。”伴随着服务员的“谢谢,欢迎再次光临”的声音,刘女士心中十分感动,以后她成了这家商场的常客。而且还树立了该商场的信誉。

美国通用食品公司总裁弗朗克曾说:“你可以买到一个人的时间,也可以花钱让一个人到指定的工作岗位,还可以买到按时计算的技术操作,但你买不到热情。”热情是吸引顾客的法宝。服装导购员不仅需要有充沛的体力,做事的干劲,更需要有积极热情的服务态度。

因此,导购员自身天生的热情和对顾客的亲和力是做好服装导购工作的前提。

这回你知道了吗?

 

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