健客网CEO谢方敏:移动医疗的希望和基础在社区医院

2016年,互联网医院迎来爆发式增长,作为互联网与医疗深度融合的创新解决方案,互联网医院也被认为是解决看病难的新方式。

日前,国内医药电商龙头健客网正式公开了首个互联网医院项目——将与广州一家全科社区医院展开合作,并从2017年开始,重点布局互联网医院和移动医疗。

然而,作为一家老牌的医药电商公司探索新的医疗模式,布局互联网医院是基于怎样的考虑?健客网的切入点和模式是怎样的?互联网医院对承接处方外流以及分级诊疗的意义何在?

带着这些问题,蓝鲸健康专访了健客网CEO谢方敏,倾听了他关于医药电商、移动医疗的见解。

健客网CEO谢方敏:移动医疗的希望和基础在社区医院

没有优势意味着死亡

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谢方敏认为健客在不同的阶段有着有不同的优势,今后还将在原有的基础上不断深挖,保持优势前行。

蓝鲸健康:目前与医药电商的国内的同行相比,健客网的优势有哪些,如何保持优势?

谢方敏:健客网在不同的阶段有着不同的优势,具体来说就是:

第一阶段,具有技术优势,由于具有互联网基因,健客网的技术和运营具有很强的优势;

第二阶段,具有流量优势,健客网现在每天有500万流量;

第三阶段,具有供应链优势,健客网和多家药厂、供应商达成合作;

第四阶段,具有仓储优势,健客网在华南、华中有多地仓储,今年会涉及到杭州、重庆、北京等地;

第五阶段,具有管理优势,健客网在人员上没有出现过多流失。

健客网准备在原有的基础上不断深挖,在移动医疗和互联网方面不断进行探索,继续保持优势。

蓝鲸健康:健客网如何解决“药品质量”“物流运输”这些问题?

谢方敏:药品质量问题是一个老生常谈的问题,健客网的药品品质和市场上售卖的无差别,同时还有更加严格的资格审查,药品的每一环节都会进行审核,质量无疑是保证的。

为了让消费者对网上购药形成信赖感,健客网联合辉瑞、葛兰素、拜耳、北京同仁堂、广药白云山等近30家知名药企,在广州携手成立国内医药电商首个“正品联盟”。

除了正品联盟,健客网还给所有在售产品投了“正品险”——健客网在医药电商行业率先进入“双保险”时代。健客网打造的这个正品保障机制在业内外引起了极大关注,不仅给行业起到了良好的示范和推动作用,也给企业树立了良好的品牌形象,更给信任健客网的广大消费者吃了一颗定心丸。

在物流方面,与顺丰达成合作,目前顺丰承担着健客网80%的药品配送。

健客网CEO谢方敏:移动医疗的希望和基础在社区医院

移动医疗伴随着分级诊疗的推进才有希望

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中国的移动医疗一定要伴随着分级诊疗的发展,当中国的社区医生、家庭医生起来之后,移动医疗才会有希望。

蓝鲸健康:您曾经说过:未来10年内,不会考虑健客医生的盈利问题。如今,您还是持这样的观点吗?

谢方敏:对,移动医疗在中国的发展会较慢,所以健客网在十年内不会考虑盈利问题,我们会在轻问诊、转诊等移动医疗的各个环节持续进行投入。

让用户接受,是我们要做的事情。在目前,移动医疗未来要实现盈利必须伴随着分级诊疗的大潮进行。当大家愿意给家庭医生,社区医生付费的时候,线上才能获得信赖,线下发展以后才会到线上。

蓝鲸健康:为什么会这样说?

谢方敏:举一个简单的例子,如同买衣服,当线下100元线上80元的时候,人们会自然转入线上,在问诊上也是这样,比如说你在线下问诊一个医生是100元,线上问诊一个是80元,那么对于线上就是一个机会。另外,现在三甲医院人满为患,无力去接纳更多的普通患者,对于家庭医生,基层医生来说是个机会。

蓝鲸健康:但是,现阶段分级诊疗的推行难题就是基层医生水平上不去。

谢方敏:对,在美国,民众很信赖家庭医生,因为家庭医生水平相对较高,中国现在应该想办法把家庭医生建设完善起来,提高社区医生专业能力水平。

蓝鲸健康:您认为应该怎样做呢?

谢方敏:这涉及到教育问题,美国在大学本科是没有学医的,到研究生阶段才设立医学院,美国更多的是培养全科医生,中国则是培养专科医生。

在美国,一个学生最开始可能学习的是物理、生物、化学等专业,先建立了全面系统看问题的基础,到了研究生阶段再转学医学,这样一个全科医生更容易从系统的角度来对待病症。

其次,基层医生、社区医生应该得到更多的培训学习机会,可以利用先进的互联网技术为全科医生搭建一个学习的平台。

健客网CEO谢方敏:移动医疗的希望和基础在社区医院

社区医院,健客互联网医院的首站

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互联网医院本质上是更高级的医院,移动医疗是个初级的探索,是个中间阶段,健客网会重点发力医药电商,进而探索移动医疗和互联网医院。

蓝鲸健康:互联网医院的概念最近在业内很流行,您认为互联网医院要解决的“核心问题”是什么?

谢方敏:个人觉得,互联网医院要解决的核心问题是,解决社区医院需要的互联网的技术问题。比如说,如何协助社区医院的医生服务自己的患者,转诊,挂号和各种检测,来帮助医生提高效率,来帮助患者提供更好更便捷的服务。

所以我认为互联网医院解决的是和社区医院融合的问题。

蓝鲸健康:健客网也要进军互联网医院,健客网的切入点和模式是怎样的?

谢方敏:健客网的切入点是和社区医院和家庭医生合作。具体来说,和社区医院的合作是落地互联网医院;和家庭医生的合作会集中在问诊和药品的分发,目前还在探索阶段。

蓝鲸健康:所以健客网就选择了一家社区医院(广州白云景泰医院)作为健客探索互联网医院的首站,承接处方外流?

谢方敏:我一直认为中国医疗改革的希望和基础在社区医院,社区医院是基层医疗中的重要一环,探索移动医疗的希望和基础在社区医院。

按照国家分级诊疗政策的推进,我们希望能通过与社区医院探索互联网医院模式,更直接地为社区群众提供互联网医疗服务。

与医院合作的目的,除了做好承接医院处方外流的准备外,还是要完善健康产业链的布局,同时开始重点发力互联网移动医疗。

蓝鲸健康:目前健客网在医药电商、移动医疗、互联网医院方面有的已经布局深入,有些刚刚起步,三者之间的关系在健客网未来的布局中是怎样的?

谢方敏:医药电商解决医药的问题,移动医疗是个过程,互联网医院解决的是医疗的问题,移动医疗是个过渡的阶段,中间阶段。在布局里面,我们布局和侧重点是医药电商,然后会加强对移动医疗和互联网医院的探索。

 

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