新零售是什么意思(马云的新零售模式图解)

- 编辑:史永翔商学院 -

“新零售”概念目前只在中国诞生,因为只有中国基本走完了传统电商的阶段,欧美等国家还在传统电商的发展历程之中。

什么是新零售?新零售具备什么样的特点?发展前景如何?

“新零售”一次是马云于2016年底提出的概念。他指出,未来的十年、二十年,没有电子商务一说,只有新零售——也就是线上线下和物流结合在一起,才能诞生新零售。

分析这一句话,说明:

1.新零售必须是线上线下结合的业态

2.但是新零售并非就是简单的线上和线下的结合。比如当年的外卖O2O模式,就并非新零售,诸如饿了么等模式,就是:线上下单、引导线下商户备餐、通过外卖物流送餐。

要了解“新零售”,就必须要回顾什么是“旧零售”。如开篇所说,我们已经走过了传统线下零售和传统电商思维的零售,现在和未来都会是新零售的时代。

什么是新零售?新零售具备什么样的特点?发展前景如何?

零售的阶段按历史进程来说,分为4大阶段:

传统零售-现代零售-电商零售-新零售。如下图所示:

什么是新零售?新零售具备什么样的特点?发展前景如何?

首先,1.0传统零售,就是杂货店的时代。

为了满足一个村落、一个居住区域的人们的需求,杂货店应运而生。

知名投资人、澎湃资本创始人朱靖雷用零售三角模型来诠释旧零售的概念

什么是新零售?新零售具备什么样的特点?发展前景如何?

那么,1.0时代的传统零售(杂货店、百货店等),只能满足零售三角的一个角:多选。因为杂货店、百货店的存在,让不同品类的商品得以聚合在一个店铺,选择变得丰富(多选)。但是鉴于当时产能有限,商品不能大批采购,因此商品其实并不廉价;采购者通常需要走很远的路程,买到东西后再自提回家(不便利)。

什么是新零售?新零售具备什么样的特点?发展前景如何?

进入2.0时代现代零售,出现了连锁便利店(7-11就是当时的典型代表)、超级市场(supermarket/hypermarket,典型代表是沃尔玛)。现代零售满足了零售三角的三个点:廉价、多选。因为现代零售可以大宗采购商品,对供应商的议价能力大大加强,从而降低了商品的售价。大家可以回忆一下,当年国美、苏宁遍布全国,无数品牌都想挤破脑门进入他们的渠道,由此可见国美、苏宁的议价能力。

因此,现代零售满足的是零售三角的两个角:多选和廉价。但是,消费者还是得到门店选购、自己带回家,因此,并不便利

什么是新零售?新零售具备什么样的特点?发展前景如何?

进入3.0时代电商零售,亚马逊、淘宝、阿里巴巴、天猫、京东等电子商务平台如洪水猛兽般崛起,冲击了传统零售。无数线下服装店倒闭,沃尔玛在国内也面临着生死存亡之境地,不断缩减门店数量;当年如日中天的人人乐也几近灭亡。随着物流的不断发展,电商零售同时满足了零售三角的三个点:便利、廉价以及多选。

什么是新零售?新零售具备什么样的特点?发展前景如何?

4.0时代,就是“新零售时代”。中国目前是全球唯一一个基本走完了电商零售阶段的国家。显而易见,淘宝、京东等平台在我国已经日益成熟:无论是评价体系、商品体系、物流体系,还是广告、引流体系等,都非常成熟,形成了一个良性生态。

然而物极必反,两年前大家就已发现,淘宝、天猫的流量费用高昂,中小型玩家已经玩不转了;而大型玩家也需要挖空心思、投入巨额费用,才能在电商平台占据一席之地——电商零售遭遇瓶颈,没有了再次上升的空间。

于是2016年底,马云提出新零售。让企业重视线下的流量。

换句话来讲,新零售就是呼吁企业:

1.对于只做电商的企业,你不能只关注线上,一定要把线下的渠道搭建起来,因为线下的流量非常重要。

2.对于传统的零售商来说,一定要把线上的渠道搭建起来,不能只闷头苦干、闷头卖货。

什么是新零售?新零售具备什么样的特点?发展前景如何?

而且,基于以上两点的O2O模式,赋能AI、IoT和DT,让线上和线下完美融合为一体,让线上和线下的体验都能得到空前的完善。(下文会再具体阐述)

因此,新零售的第一性原则(本质),就是:经历了传统零售和传统电商阶段后,基于O2O的,极度重视体验的零售模式。

新零售的未来在哪里——AI、IoT和DT赋能

1. AI(Artificial Intelligence,人工智能)

作为商业策划从业者,2018年已经经手了两个新零售咨询项目,其一就是通过智能机器人手臂,取代奶茶店、咖啡店的人力。AI的发展,导致智能机器人能够大范围应用在新零售。未来,赋予人类感情的智能机器人还会不断学习、理解人类情感,更好服务人类。

什么是新零售?新零售具备什么样的特点?发展前景如何?

2. IoT(Internet of Things,物联网)
2019年迎来5G元年,5G开始进行商业化运作。5G的发展给了物联网必要的网络运行基础。新零售将把所有货架、收银台与人、手机等端口进行完美链接,带来极速、极度方便的购物体验。

3. DT(Data Technology, 大数据技术)

阿里巴巴旗下的盒马鲜生就是新零售的一个典型代表,当然目前我国也在不断试错和验证新零售这一业态,我们还在路上。盒马鲜生具有天然的数据优势,通过过往阿里巴巴、淘宝积累的数据,能够分析出消费者喜好的产品,从而精准推荐。

因此,新零售就是区别于过往传统零售、现代零售的传统零售,在我国首次提出的一种新型创新业态。新零售以O2O为基础,以AI、DT和IoT等技术赋能,将消费者的购物体验做到极致。

新零售是未来的趋势,我们每一个人都不可避免要卷入这股潮流,我们只能拥抱它。有志者,也能通过它进而崛起!

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